[인터넷]자주묻는질문


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[인터넷]자주묻는질문 목록

  1. Q

    광랜(100M)을 쓰다가 기가인터넷으로 상향하면 약정 기간이 그대로 이어지나요?

    A

    광랜(100M) 상품으로 신규 가입하여 약정 기간 중

    기가인터넷으로 상향을 하신 경우
    기존 광랜(100M) 약정 기간이 그대로 이어서 사용하실 수 있으며,

    재약정을 하신 후 이용하실 수도 있습니다.

  2. Q

    기가인터넷에서 광랜(100M)으로 하향이 가능한가요?

    A

    기가인터넷에서 광랜(100M)으로의 하향은 불가합니다.

  3. Q

    기가인터넷으로 개통을 했는데 속도가 너무 느려요

    A

    기가 속도의 인터넷을 이용하시기 위해서는


    고객님 댁내의 컴퓨터에 기가 속도를 지원하는 랜카드가

    내장되어 있어야 하며, 컴퓨터의 사양에 따라 속도 편차가 생길 수 있습니다.



    속도가 많이 느리다면 우선 고객님 컴퓨터에


    기가 랜카드가 내장되어 있지 않을 가능성이 높으니

    확인해 주시기 바랍니다.

  4. Q

    인터넷 서비스는 고정IP 인가요?

    A

    인터넷에서 제공되는 IP는 유동IP 방식입니다.

  5. Q

    광랜(100M)에도 모뎀이 필요한가요?

    A

    광랜(100M)에도 모뎀이 필요한 경우가 있습니다.



    U+광랜(100M)상품은 [광랜] [광랜V] [광랜F] [광랜_주택형] 상품이 있으며,


    [광랜]상품을 제외한 다른 상품은 모뎀이 필요합니다.

  6. Q

    IP 추가 가능한가요?

    A

    인터넷 회선 1개당 2개의 IP를 추가할 수 있습니다.



    현재 사용 중인 인터넷 회선에 새로운 IP로


    유선인터넷을 추가하는 경우 추가 IP서비스에 소요되는


    허브, LAN Cable은 고객님께서 직접 구입해야하며,


    IP 추가 시 한 회선의 추가 요금은 13,200원(부가세 포함)입니다.

  7. Q

    기가인터넷이란 무엇인가요?

    A

    기가인터넷은 초광대역 가입자망기술(FTTH, 광랜 등)을 이용하여


    가입자에게 100Mbps 초과~ 최대 1Gbps를 제공하는


    인터넷 서비스로 가입 시


    500M 와 1G 상품 두 종류 중 택일하여 이용 가능합니다.

  8. Q

    주택지역에서도 광랜(100M) 서비스이용이 가능한가요?

    A

    주택지역에서도 광랜_주택(100M) 상품이 이용 가능합니다.



    광랜_주택(100M) 상품의 속도는


    다운로드 최고 100Mbps에 평균 60~70Mbps의 속도가 제공되며,


    업로드는 최고 10Mbps 속도가 제공됩니다.

  9. Q

    가입신청 후 개통까지는 얼마나 걸리나요?

    A

    설치가능지역의 경우 신청후 1~2일정도 소요됩니다.



    혹시라도 설치지역에 따라 추가로 공사진행이 필요한 경우에는 시일이 소요될 수 있습니다.



    ▶ U+인터넷 설치가능지역 조회 바로가기  


    → 홈페이지 : http://www.uplus.co.kr/ent/scve/vodc/RetrieveServiceArea.hpi?mid=11748

  10. Q

    신규 상품 가입시 지류 상품권을 신청했는데, 집에 사람이 없어서 못받아요. 회사로 받을 수 있나요?

    A

    지류상품권 수령지는 설치주소, 청구서주소지 中 배송지 선택이 가능합니다. 


    회사에서 수령 하고싶다면, 청구서주소지를 회사로 등록하는 방법이 있습니다.

  11. Q

    광랜을 저희 아파트에서도 이용 가능한가요?

    A

    홈페이지나 고객센터에서 확인이 가능합니다.



    ▶ 설치가능지역 조회 바로가기

    → 홈페이지 : http://www.uplus.co.kr/ent/scve/vodc/RetrieveServiceArea.hpi?mid=11748

  12. Q

    기가인터넷 안심, 기가인터넷 안심slim 요금제는 기존 기가인터넷상품과 뭐가 다른가요?

    A

    2016년 8월 1일 출시 인터넷 신규요금제 가입 고객에게 안심서비스는 기본 제공 되는 서비스입니다.
     

    안심서비스만 해지는 불가하며 부가서비스 부모안심플러스(월 부가세포함 3300원)은 다른 서비스입니다.
    (안심서비스 : 댁내 PC/모바일(U+기가인터넷 및 와이파이 이용시) 에서 유해사이트 및 악성코드 배포/은닉 사이트 접속 차단 서비스)
     

    기가인터넷 안심 서비스 1G에 3년약정 단독 가입 시 부가세 포함 38,500원
    기가인터넷 안심Slim 서비스 500M에 3년약정 단독 가입 시 부가세 포함 33,000원 입니다.

    ▶ 기가인터넷 안심 서비스 바로가기
    → 홈페이지 : http://www.uplus.co.kr/ent/iwifi/IWiFiChrgDtl.hpi?prodCdKey=IT16110401

  13. Q

    무선방식으로 인터넷 서비스를 이용할수 있나요?

    A

    인터넷 가입 시 와이파이 서비스를 함께 신청하여 설치 받으시면

    무선 인터넷을 이용 할 수 있습니다.

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